Regulamin

1. Właścicielem sklepu internetowego działającego pod adresem www. skleprenifer.pl, zwanym dalej Sklepem jest firma:

Renifer Kamil Pelczar

38-422 Krościenko Wyżne

ul. Północna 59

NIP: 684-259-18-26

REGON: 380905608

2. Oferta Sklepu skierowana jest do pełnoletnich osób fizycznych oraz podmiotów gospodarczych, zwanych dalej Klientem.

3. Firma Renifer zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach Towarów. Uprawnienie, o którym mowa w poprzednim zdaniu, nie ma wpływu na zamówienia złożone przed datą wejścia w życie zmiany ceny.

4. Jeżeli w Sklepie istnieje możliwość rejestracji, Kupujący może skorzystać z opcji zapamiętania jego danych przez sklep w celu ułatwienia procesu składania kolejnego zamówienia. W tym celu Kupujący powinien podać login i hasło, niezbędne do uzyskania dostępu do swojego konta. Login i hasło są ciągiem znaków ustalanych przez Kupującego, który ma obowiązek zachowania ich w tajemnicy i chronienia przed niepowołanym dostępem osób trzecich. Kupujący ma w każdej chwili możliwość wglądu, poprawiania, aktualizacji danych oraz usuwania konta w sklepie. Rejestrując się w Sklepie, klient wyraża zgodę na przetwarzanie danych osobowych związanych z realizacja zamówień dokonywanych w sklepie internetowym oraz na przesyłanie ofert handlowych na podany adres e-mail. Brak zgody na przetwarzanie danych osobowych uniemożliwia zrealizowanie zamówienia klienta przez Sklep. Klient ponosi odpowiedzialność za podanie nieprawdziwych danych osobowych. Rejestrowane wejście do sklepu internetowego jest równoznaczne z akceptacją Regulaminu Sklepu.

5. Sklep oferuje produkty nowe, wolne od wad, oryginalne, objęte rękojmią sprzedawcy.

6. Wszystkie ceny podawane przez Sprzedającego wyrażone są w polskiej walucie i są cenami brutto (zawierają podatek VAT). Ceny produktów i usług nie zawierają kosztu dostawy, który określony jest w cenniku dostaw.

7. Prezentowane w Sklepie zdjęcia towarów mogą nieznacznie odbiegać wyglądem od oryginałów.

8. Kupujący zobowiązany jest do:

Ø niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,

Ø korzystania ze sklepu w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania, w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń,

Ø niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu niezamówionej informacji handlowej (spam),

Ø korzystania ze sklepu w sposób nieuciążliwy dla innych Kupujących oraz dla Sprzedającego,

Ø korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu jedynie w zakresie własnego użytku osobistego,

Ø korzystania ze sklepu w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami regulaminu, a także z ogólnymi zasadami etykiety.

1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 12:00, w soboty oraz w niedziele i święta, rozpatrywane są w najbliższym dniu roboczym.

2. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie i wysłanie “formularza zamówienia” znajdującego się w sklepie.

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje e-mailem informację o przyjęciu zamówienia. Sklep zastrzega sobie możliwość telefonicznego lub e-mailowego kontaktu z Klientem celem weryfikacji zamówienia lub danych kontaktowych Klienta.

4. Do zawarcia umowy kupna-sprzedaży dochodzi w momencie przyjęcia zamówienia do realizacji przez pracownika sklepu.

5. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:

a) dla zamówień płatnych przy odbiorze – w momencie, wpłynięcia potwierdzenia zamówienia do sklepu;

b) dla zamówień płatnych przelewem – w momencie wpłynięcia przelewu opłacającego zamówienie na konto bankowe sklepu lub na konto sklepu w systemach płatności internetowych PayU.

6. Sklep realizuje zamówienia na terenie Polski. Aktualnie nie wysyłamy produktów za granicę.

7. Do każdego zamówienia dołączony jest paragon lub faktura. W przypadku chęci otrzymania faktury należy podać dodatkowe dane (wystarczy zaznaczyć odpowiednie pole na stronie z formularzem zamówienia).

8. Anulowanie lub zmiany zamówienia należy zgłosić przed jego realizacją. Od chwili wysłania towaru klient nie może anulować lub zmienić zamówienia

9. Sprzedający zastrzega sobie prawo do odstąpienia od realizacji zamówienia, w przypadku gdy podane przez Kupującego dane w formularzu zakupu są niepełne, błędne lub wzbudzają wątpliwości co do ich prawdziwości.

10. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie towaru lub opóźnienie w dostawie spowodowane błędnym lub niedokładnym adresem podanym przez Klienta lub problemami ze strony firmy kurierskiej / Poczty Polskiej.

1.W przypadku towarów personalizowanych (tj. których Klienci Sklepu są autorami), to Klienci ponoszą wyłączną odpowiedzialność za umieszczane/publikowane treści, zdjęcia, projekt graficzny.

2. Sprzedawca nie zrealizuje zamówienia, którego treść lub zdjęcie mogłyby naruszać polskie lub międzynarodowe prawo, w tym także również nawołujących do nienawiści rasowej, wyznaniowej, etnicznej, propagujących przemoc, treści pornograficzne, naruszających godność czy dobre imię osób trzecich oraz uznanych powszechnie za naganne moralnie, sprzecznych z zasadami współżycia społecznego.

3. Klienci sklepu ponoszą odpowiedzialność za treści, zdjęcia, których umieszczenie na produkcie na życzenie klienta, spowodowałoby naruszenie praw autorskich i im pokrewnych.

4. Zgodnie z art. 38 pkt 3 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, klientowi nie przysługuje zwrot towaru, który został wyprodukowany według specyfikacji konsumenta, służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (dot. to m.in. wszelkich indywidualnych i spersonalizowanych zamówień).

5. Jeżeli nie można spełnić zamówienia z tego powodu, że przedmiot świadczenia nie jest dostępny, Sprzedawca powinien niezwłocznie, najpóźniej jednak w terminie trzydziestu dni od zawarcia umowy, zawiadomić o tym konsumenta i zwrócić całą otrzymaną od niego sumę pieniężną.

1. Ceny podane w serwisie są cenami jednostkowymi brutto określonymi w PLN. Podane ceny nie obejmują zryczałtowanych kosztów przesyłki.

2. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki, które pokrywa Kupujący. Koszt przesyłki produktów zależny jest od wybranego sposobu płatności, wielkości całego zamówienia oraz sposobu dostawy. Na jego wysokość ma również wpływ waga i gabaryt zamówionych towarów.

3. Katalog produktów oraz ceny znajdujące się w Sklepie należy traktować jako informację cenową, a nie ofertę cenową w rozumieniu KC.

1. W sklepie www.skleprenifer.pl istnieje możliwość wyboru jednej z następujących form płatności:

a) za pobraniem – uregulowanie należnej kwoty pobrania u listonosza, w urzędzie pocztowym przy odbiorze przesyłki lub u kuriera;

b) z góry (przelewem lub kartą płatniczą) – wpłacenie należnej kwoty bezpośrednio na konto Sklepu:

Ø przelewem na konto nr: 60 1160 2202 0000 0004 5504 2341

Ø przez system płatności internetowych obsługiwanych przez PayU

Ø kartą kredytową Visa lub Mastercard – płatność obsługiwana przez PayU.

2. Klient, który wybrał opcję płatności z góry, jest zobowiązany do uiszczenia opłaty za złożone zamówienie w terminie do 7 dni roboczych od daty złożenia zamówienia. W przeciwnym wypadku zamówienie zostaje usunięte. Istnieje możliwość przedłużenia terminu zapłaty przy uprzednim poinformowaniu o tym fakcie Sklepu.

1. Zamówione przedmioty dostarczane są do Klienta za pośrednictwem: Poczty Polskiej, lub firmy kurierskiej. Formę przesyłki i jej koszt wybiera klient w formularzu zamówienia.

2. Towar jest dostarczany pod wskazany na zamówieniu adres dostawy wraz z paragonem lub fakturą.

3. Termin otrzymania przesyłki jest to suma czasu realizacji oraz czasu dostawy. Czas dostawy zależy od wybranej metody wysyłki, i tak:

a) Poczta Polska – czas dostawy to zazwyczaj około 2 dni robocze (w przypadku usługi priorytetowej),

b) Kurier – czas dostawy to zazwyczaj około 1 dzień roboczy.

4. Wysyłka jest realizowana z reguły następnego dnia po złożeniu zamówienia, od poniedziałku do piątku w godzinach otwarcia poczty lub w godzinach działania firmy kurierskiej.

5. W przypadku zamówień do godziny 12:00, które nie są w żaden sposób personalizowane czy też robione na zamówienie, wysyłka będzie zrealizowana jeszcze tego samego dnia. Warunkiem koniecznym jest zaksięgowanie wpłaty za przedmiot na koncie bankowym Sprzedawcy.

6. Sklep nie prowadzi sprzedaży stacjonarnej.

1. Klientowi, przysługuje na podstawie art. 27 Prawa konsumenckiego prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w art. 34 Prawa konsumenckiego. Może on odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty odebrania towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy zawartej na odległość klient powinien złożyć stosowne oświadczenie, którego wzór jest dostępny na stronie Sklepu. Oświadczenie można złożyć wysyłając e-mail na adres pl, lub drogą pocztową na adres:

Renifer Kamil Pelczar,

ul. Północna 59,

38-422 Krościenko Wyżne.

Zwracany towar należy odesłać niezwłocznie na w/w adres, nie później niż w terminie 14 dni od dnia wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Przekroczenie tego terminu będzie skutkowało brakiem możliwości przyjęcia zwróconego towaru. Do przesyłki prosimy również o dołączenie oryginału dowodu zakupu (paragon lub faktura), ułatwi nam to zaksięgowanie zwrotu.

3. Sprzedawca zwraca Klientowi dokonane przez niego płatności, czyli cenę za zakupiony towar w wartości nominalnej oraz koszty przesyłki/dostawy towaru w wysokości najtańszego zwykłego sposobu dostarczania oferowanego przez Sprzedającego. Jeżeli klient wybrał sposób dostarczenia rzeczy inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sprzedawcę, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Klientowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów. Sprzedawca w takim wypadku nie musi zwracać różnicy. Klient ponosi tylko bezpośrednie koszty zwrotu rzeczy, czyli koszty odesłania produktu do sprzedawcy.

4. Zwrot jest możliwy tylko w przypadku, gdy produkt nie był używany (pod pojęciem “używany” nie mamy na myśli przymiarki oraz sprawdzenia jakości produktu). Użytkowanie przedmiotu zakupu w ramach zwykłego zarządu w ciągu 14 dni od momentu jego otrzymania, nie powoduje po stronie przedsiębiorcy żadnych roszczeń w stosunku do klienta, a tym bardziej nie może oznaczać braku możliwości zwrotu towaru. Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

5. Nie odbieramy przesyłek za pobraniem ani przesyłek wysłanych na koszt firmy „Renifer”

6. W przypadku zwrotu towaru z zamówienia, do którego dołączony był gratis promocyjny, Klient zobowiązany jest zwrócić także przedmiotowy gratis. W przypadku odmowy zwrotu gratisu, Sklep zwróci Klientowi cenę zwróconych pomniejszoną o wartość gratisu – zgodnie z ceną gratisu.

1. Sprzedający na podstawie art. 558§1 Kodeksu cywilnego całkowicie wyłącza odpowiedzialność wobec Klientów z tytułu wad fizycznych i prawnych (rękojmia).

2. Sprzedający ponosi odpowiedzialność wobec Konsumenta na zasadach określonych w art. 556 Kodeksu cywilnego i kolejnych za wady (rękojmia).

3. Klient ma prawo do założenia reklamacji. Reklamacja produktu może nastąpić z następujących powodów:

Ø wady fabrycznej towaru (kiedy produkt jest niesprawny w momencie zakupu);

Ø wady powstałej w wyniku dostawy;

Ø nie nadaje się do celu, o którym kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;

Ø została wydana kupującemu w stanie niezupełnym.

Klient może złożyć oświadczenie: o obniżeniu ceny, o usunięciu wady, o wymianie rzeczy na wolną od wad albo o odstąpieniu od umowy.

4. Wadliwy produkt należy odesłać na adres:

Renifer Kamil Pelczar,

ul. Północna 59,

38-422 Krościenko Wyżne.

po wcześniejszym kontakcie ze sklepem. Preferowany sposób wysyłki to list polecony. Jeśli wysyłka listem poleconym nie będzie możliwa (ze względu na wagę lub gabaryt przedmiotu) formę wysyłki należy uzgodnić z obsługą sklepu.

5. Do odsyłanego produktu prosimy dołączyć potwierdzenie sprzedaży wraz z paragonem/fakturą oraz informacją o wadzie produktu.

6. Wszystkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od dnia ich wpłynięcia (od momentu otrzymania przesyłki od Klienta).

Sprzedawca może odmówić wykonania żądania kupującego, jeżeli doprowadzenie do zgodności z umową rzeczy wadliwej w sposób wybrany przez kupującego jest niemożliwy albo w porównaniu z drugim możliwym sposobem doprowadzenia do zgodności z umową wymagałoby nadmiernych kosztów.

7. W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść klienta – Sprzedawca naprawi lub wymieni reklamowany towar na pełnowartościowy lub jeżeli wymiana nie będzie możliwa, zwróci należność za reklamowany towar w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty rozpatrzenia reklamacji;

1. Klient będzie obciążony kosztem nieodebranej przesyłki z towarem, który uprzednio zamówił w Sklepie.

2. Na koszt nieodebranej przesyłki składają się koszt przesyłki i koszt zwrotu przesyłki.

3. Koszty przesyłki określone są w dziale “koszty dostawy”. Koszty zwrotu przesyłki są naliczane wg cenników Poczty Polskiej i firm kurierskich. W przypadku Poczty Polskiej do kosztu zwrotu przesyłki należy doliczyć 23%VAT.

1. Sklep internetowy skleprenifer.pl, w tym jego struktura, układ graficzny, teksty, zdjęcia i grafika stanowią wyłączną własność firmy „Renifer” oraz podlegają prawnej ochronie zgodnie z ustawą z dnia 4 lutego 1994r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (tj. Dz. U. z 2000r., Nr 80, poz. 904, z późn. zm.).

2. Żadna część niniejszej strony internetowej, a w szczególności teksty, zdjęcia i grafika, nie może być rozpowszechniana, zarówno w publikacjach elektronicznych (w tym również na innych stronach WWW), jak i w formie drukowanej, bez pisemnej zgody firmy “Renifer”.

3. Klauzula dotycząca praw autorskich:

Zastrzega się, że wszystkie projekty (opracowania graficzne) wykonane na zlecenie Klienta przez Sprzedającego stanowią utwór w rozumieniu art. 1 ustawy z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych (t.j. Dz.U. z 2006 r. Nr 90, poz. 631, ze zm.), zaś autorskie prawa majątkowe (w tym także prawa zależne) do tego utworu przysługują wyłącznie Sprzedającemu. Klient nabywa w ramach wykonanego zamówienia własność egzemplarza (tudzież egzmeplarzy) utworu, zgodnie z art. 52 wymienionej wyżej ustawy. Sprzedający nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek naruszenie praw osób trzecich (w tym także praw autorskich i praw własności przemysłowej, np. do znaku towarowego) wskutek realizacji zleconego zamówienia zgodnie z wybranym projektem przedłożonym przez Klienta. Składając zamówienie wykonania usługi zgodnie z przedłożonym przez siebie projektem, Klient gwarantuje, że przysługują mu prawa do dysponowania projektem w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, oraz że wykonanie tego zamówienia nie wymaga zezwolenia, a także w tym nie narusza praw majątkowych ani dóbr osobistych osób trzecich. W przypadku skierowania do Sprzedającego jakichkolwiek roszczeń z tytułu naruszenia praw własności intelektualnej wskutek realizacji zamówienia według projektu Klienta, Klient ma obowiązek zwolnienia Sprzedającego od tych roszczeń i/lub naprawi poniesione przez niego szkody, wynikające w szczególności z działań mających na celu doprowadzenie do odstąpienia przez osobę trzecią od dochodzenia roszczeń lub z konieczności ich zaspokojenia, w tym także pokryje wszystkie koszty czynności przedsądowych jak również ewentualnego postępowania sądowego.

1. Firma „Renifer” stosuje się do RODO czyli Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych).

2. Firma „Renifer” może przetwarzać dane osobowe w celu realizacji zamówienia na podstawie art.6 ust.1 RODO. Dane osobowe firma pozyskuje od klientów podczas rejestracji lub złożenia zamówienia. Przekazanie danych jest dobrowolne. Bez nich nie będzie możliwa realizacja umowy kupna-sprzedaży.

3. Firma będzie przechowywała dane klientów przez czas nieokreślony. Uzasadnione jest to przede wszystkim polityką rabatową oraz polityką reklamacyjną.

4. Dane osobowe są chronione zgodnie z Ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 r. o ochronie danych osobowych (tekst jednolity Dz. U. z 2002 r. Nr 101 poz. 926, ze zm.) w sposób uniemożliwiający dostęp do nich osób trzecich. Zgodne z ww. ustawą, Klienci Sklepu mają prawo do wglądu do swoich danych osobowych, ich poprawiania oraz żądania usunięcia. Klient ma prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, którym jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

5. Firma zobowiązuje się do przestrzegania tajemnicy związanej z danymi osobowymi klienta, nieudostępniania ich osobom nieuprawnionym oraz do należytego zabezpieczenia tych informacji przed dostępem wszelkich osób nieuprawnionych. Firma nie wykorzysta tych danych w celach innych niż określone w Regulaminie oraz Polityce Prywatności i cookies.

6. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego i odpowiednich ustaw prawa polskiego, a także prawa Unii Europejskiej, w szczególności RODO.

1. Klienci mogą uzyskać dostęp do niniejszego Regulaminu w każdym czasie za pośrednictwem odsyłacza zamieszczonego na stronie głównej serwisu skleprenifer.pl oraz pobrać go i sporządzić jego wydruk.

2. Żadne z postanowień niniejszego regulaminu nie ma na celu naruszenia praw Klienta. Nie może być również w ten sposób interpretowane, gdyż w przypadku niezgodności jakiejkolwiek części regulaminu z obowiązującym prawem Sprzedający deklaruje bezwzględne podporządkowanie się i stosowanie tego prawa w miejsce zakwestionowanego przepisu regulaminu.

3. O zmianach regulaminu i ich zakresie zarejestrowani Klienci będą powiadomieni drogą elektroniczną (na wskazany przy rejestracji lub zamówieniu e-mail). Powiadomienie zostanie wysłane co najmniej na 14 dni przed wejściem w życie nowego regulaminu. Zmiany wprowadzane będą w celu dostosowania regulaminu do obowiązującego stanu prawnego.

4. Aktualna wersja regulaminu jest zawsze dostępna dla Klienta w zakładce “Regulamin”. W trakcie realizacji zamówienia oraz w całym okresie opieki posprzedażowej, Klienta obowiązuje regulamin zaakceptowany przez niego przy składaniu zamówienia. Za wyjątkiem sytuacji, kiedy Klient uzna go za mniej korzystny od aktualnego i poinformuje Sprzedającego o wyborze aktualnego jako obowiązującego.

5. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się̨ odpowiednie obowiązujące przepisy prawne. Kwestie sporne, jeśli Klient wyrazi taką wolę, rozwiązuje się na drodze postępowania mediacyjnego przed Wojewódzkimi Inspektoratami Inspekcji Handlowej lub procesu przed sądem polubownym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej. Klient może również skorzystać z równoważnych i zgodnych z prawem metod przedsądowego lub pozasądowego rozwiązywania sporów np. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR lub dokonując wyboru dowolnego podmiotu uprawnionego spośród znajdujących się w rejestrze UOKiK. Sprzedający oświadcza zamiar i wyraża zgodę na pozasądowe rozwiązanie sporu konsumenckiego. W ostateczności sprawę rozstrzyga sad właściwy miejscowo i rzeczowo.

6. Niniejszy regulamin obowiązuje od 1 listopada 2018 roku.